¿Tienes dudas? ¡te las aclaramos!
Consulta nuestras Preguntas Frecuentes aquí abajo.
Si todavía tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte, solo contáctanos.
Al momento de alquilar un disfraz, se debe pagar una garantía cuyo monto varía según el modelo elegido y la cantidad de piezas.
La garantía se devuelve en su totalidad una vez el disfraz sea entregado dentro del plazo establecido (1–2 días después de su actividad) y en las mismas condiciones en que fue entregado:
✔ limpio
✔ sin roturas
✔ sin manchas
✔ sin modificaciones o ajustes
Puedes llevarte el disfraz el mismo día que vengas con tu niño a probárselo.
Solo debes devolverlo 1 o 2 días después de tu actividad, según la fecha acordada en la tienda. Es rápido, fácil y práctico.
Los días adicionales fuera del plazo generan un cargo extra por penalidad y pueden afectar la devolución de la garantía, ya que retrasan el uso del disfraz para otros clientes.
Por el momento no contamos con servicio de envío ni recogida. Es necesario que visites nuestra tienda con tu niño para medirle el disfraz y asegurarnos de que le quede perfectamente. En el caso de la venta de ropa, si hacemos envios a nivel nacional.
Más adelante podríamos habilitar este servicio para alquiler, así que te invitamos a estar pendiente de nuestras redes sociales para cualquier actualización.
Las tarjetas de crédito o débito solo se aceptan a través de nuestro sitio web.
Si realizas el pago en nuestro local, puedes hacerlo mediante transferencia bancaria o efectivo.
No, por el momento solo alquilamos trajes infantiles, desde recién nacidos (talla 0) hasta talla 16.
Nuestra especialidad es ofrecer disfraces y trajes de alta calidad para niños y niñas en actividades escolares y eventos especiales.
Sí, ofrecemos un descuento especial en la garantía cuando alquilas varios disfraces al mismo tiempo.
Mientras más disfraces lleves, mayor será el ahorro en el monto total de la garantía.
Puedes devolver el disfraz en cualquiera de nuestros dos puntos habilitados:
A. Local principal (Plaza Condesa, El Millón)
🕒 Horario: 3:00 p.m. a 7:00 p.m.
Si la prenda es devuelta en este punto, el cliente puede solicitar la devolución de la garantía en efectivo.
B. Punto de recogida – Colmado Castillo
📍 Ubicación: Calle Rafael Augusto Sánchez no. 64, El Millón
Colmado color azul con letrero “LOTEKA”.
🕒 Horario: 10:00 a.m. a 12:00 a.m. (media noche)
Si devuelves el traje en este punto, debes enviar una foto del disfraz entregado por WhatsApp al (809) 446-8351, para procesar la devolución de tu garantía.